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沟通让网站设计更有价值

时间:2014-12-21 12:30:01|浏览:14637|作者:乌鲁德
导语 为什么要做网站设计才是深层的原因,客户在了解你能力之前,他看中的是网站设计的视觉,所以呢,他有可能为这个去买单。当客户发现,自己最终需要的是一个帮助他完成线上展示系统搭建的合作伙伴,你觉得他还会不会把注意力仅仅放在网站设计的视觉表象上呢?

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某个客户找到我,说要做个网站。没错哦,这个时候,客户的需求是做个网站设计。但是呢?根据我的经验判断,这完全就只是个表象啊。他为什么要做网站设计才是深层的原因,对吗?

好的,这个时候,我就继续问了,你为什么要做网站设计啊?哦,原来你是为了开拓线上渠道,要有一个展示的平台啊。那好啊,那正是我擅长的啊。我会告诉客户说,你的这类产品设计呢,主要针对的客户群体是怎样怎样的,他们的搜索与消费习惯是怎样怎样的,你的同行的网站设计一般都是怎样怎样的,同行的网站这样做都有哪些弊端,我蛮打算如何如何帮你回避,并且优化到最好。
和客户谈话呢,我尽量不说他已知的,我尽量会说他未知的。客户这个时候恍然大悟哦,原来我的需求不仅仅是做个网站设计这么简单啊,貌似要把这事做好还是很复杂的啊,没我想的那么简单哦!
再回头看看我上面的谈话内容,是不是发现,我的角色已经由一个帮他做网站的变身成为一个帮他开展线上销售渠道的人了呢?
你觉得,这个时候,客户的注意力更多的是在网站设计的外观上还是网站设计的功能上?或者说是整个线上体系的搭建上呢?
人性就是这样啊,你看中什么,就会为什么买单。客户在了解你能力之前,他看中的是网站设计的视觉,所以呢,他有可能为这个去买单。但是这里我们又说到人性了,当他发现他在意的视觉的层面居然可以通过后期的一些违背商业契约的方式来达成,他自然也就会去尝试抄袭了,你说对吗?
你去实体店买衣服,看来看去,你最终看中的是衣服的款式,你自然会去想,还有什么更加便宜的渠道去获得同样的款式,所以你就去网上搜索并下单了。
但是,当客户发现,自己最终需要的,是一个帮助他完成线上展示系统搭建的合作伙伴,这个伙伴懂他的产品,懂他的商业模式,还懂得他自己不知道的线上营销规则,你觉得他还会不会把注意力仅仅放在网站设计的视觉表象上呢?

我还是只说我自己,反反复复的说我自己。每当我接触一个新客户时,我一定会花时间去了解客户所处的行业信息,而不是沉浸在自己的视觉表达中。术业有专攻,这话没错,提升自己的能力的确很重要,但是毕竟我们还属于服务业,看你是选择用自己的经验来服务客户还是用你的技术来服务客户。


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