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几个步骤让设计师在客户心中建立信赖感

时间:2015-06-05 03:00:02|浏览:12597|作者:西格斯比
导语 家装,设计师工作,公司,客户,信任,生活 设计师要做的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客户,并设法让他接受。
家装设计师接单谈单的过程,实际上是一个“价值转换”的过程。或者说是一个“等价交换”的过程。设计师要做的工作就是如何把公司和自己的这种“价值”告诉家装客户,并设法让他接受。而且这种价值的交换是建立在彼此感到完全平等和诚实的基础上的,这是家装客户跟你签单的唯一理由,也是设计师签单成功的唯一途径。

家装客户决定和你签单,首先解决的问题是信任。是否信任包括二个方面:

一是你所在的专业设计家装公司是否令人信任品牌和知名度、公司特色是否适合客户的价值观念,报价高低和施工管理水平,店面接待人员的素质以及接待是否热情等等;

二是高端设计;能让客户是否信任你?你的个人品质,专业知识,和良好的服务态度和职业精神使他们信任,客户感觉到你是在帮助他们,而且也有能力帮助他们,而不是一心帮助公司只想要赚他们的钱 ;
与客户建立信赖感的第一步是诚实。当你和一位家装客户第一次进行面对面沟通的时侯,他对你并不信任,并且充满疑问。
你在沟通和交流中的诚实、坦率、亲和力与专业自信心,将一步步树立起你在家装客户心中的良好形象,直到他开始喜欢你、信任你,承认你对他有所帮助,并愿意接受你的生活观念和专业观点,你也就能很快和家装客户签单了。
没有哪个客户愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把自己的家装和未来的生活,交给一个一心只想赚取他金钱的人。

建立绝对信赖感是谈单和签单的关键,只有信赖才会排斥其它公司或其他资深设计师对客户的吸引力;只有信赖才能够让家装客户聆听你说话和相信你的专业能力是他最适合的。只有信赖才会使客户愿意让你规划他的家装消费支出和未来生活;

设计师在客户心中建立信赖感

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